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微助手如何接入微信公众平台的多客服系统

多客服功能是由微信公众平台官方开发的,下载PC客户端,就可以像旺旺、QQ一样和客户交流。
推荐下载多客服PC端,方便交流,还可以通过微信接收客户的咨询消息。
多客服使用功能具体查看:http://dkf.qq.com/

如何开通多客服

条件:必须是经过微信认证的服务号,登录微信公众平台后,左边菜单-功能-添加功能插件-多客服。

客服账号:开通多客服后可添加客服账号,可以添加多个,支持多个同时在线。

多客服使用教程请看官方说明:http://dkf.qq.com/


微助手用户的粉丝如何引导粉丝进入多客服

1、可通过关键词设置:添加、修改的时候,回复类型选择“切换到多客服”。

2、自动应答菜单设置:添加、修改的时候,回复类型选择“切换到多客服”。

3、微信自定义菜单设置:添加、修改的时候,回复类型选择“切换到多客服”。

如何关闭客服连接:

客服人员必须关闭与粉丝的对话框,才能关闭客服连接。粉丝发送的消息才能不到客服系统,而进入微助手。


操作效果说明:

1、客户触发切入到多客服,用户输入框发送的消息,都会转接到多客服系统,指定客服人员或随机指定接入,即可与粉丝交流。

操作例子:

客户发送关键词:“kf” 触发并切入到多客服,客服人员接收到消息。

客服人员即可与粉丝交流: