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陈坤微信给企业微信公众账号的启发

没想到,陈坤的最近居然这么快就被炒得沸沸扬扬。当然这对明星们也许又是个不错的增加曝光的机会,但我还是想将目光集中到陈坤的微信公众号本身。



(图:陈坤微信及内容首页)

不得不承认的是陈坤微信公众号这一次的确给了我们耳目一新的感觉,然而,若你稍微深入了解一下即会发现,其实许多功能都似曾相识,这些多数是通过微信第三方平台所实现的功能。

一、深度解剖陈坤微信公众号

陈坤微信公众号的功能包括“会员讨论区”、“行走的力量”、“写真”、“新闻”、“书籍”、“音乐”、“语音定制”及“个人中心”八个版块,而根据其功能特性大致可以分为下文中的几个部分,并可以在许多微信第三方服务平台中寻找它们的影子。

1、微信论坛——打破微信私密性束缚



(图:陈坤微信会员讨论区及会员帖内容及互动评论)

作为维系陈坤微信粉丝互动的最重要的一个功能莫过于“会员讨论区”,而这一功能即是相当于一个嵌入到微信中的微型论坛。从非商业角度考虑,这一功能是能够维持陈坤微信长久运营下去,并使之永葆活力最重要的源泉之一。

让粉丝在这里自由发表自己的看法,并且可以辐射到更多可能的话题,让内容拥有了无限可能,始终充满新鲜血液,并且可以让粉丝与粉丝之间交朋友、互动,自我巩固关系链。其实,不少微信第三方服务平台也敏锐地发现了这一功能的重要性,如微库等也在曾很早推出同样的功能——微论坛。



(图:其他第三方微信开发平台的微论坛功能)

我比较了一下,陈坤微信的会员讨论区垂直性更强,而一些其他第三方平台的微论坛则可能涵盖面广,综合性更强。以微库平台为例,其微论坛不仅仅是单纯的发帖互动,更包括了版块划分等常规BBS论坛才所具备的细化功能。

2、内容传播——树立品牌完整的形象

陈坤微信公众号中的“行走的力量”、“写真”、“新闻”三个功能版块可以划为一个部分,其主要目的即是传播相应内容。“行走的力量”其实只是关于陈坤穿行西藏登珠峰的一个专题报道,可以理解为从“新闻”版块中独立出来的专题系列报道。

这两个版块从展现形式和内容上来说并无太大差别,无非是图文报道,并可由粉丝进行评论互动。“写真”版块则是纯粹的视觉形象塑造,这一点对于一个明星来说无疑也是拉票的重要手段之一。



(图:陈坤微信内容展示相关功能与其他微信公众号对比)无独有偶,在内容传播上,一些微信第三方服务平台也做得丝毫不逊色,并常以产品列表、产品展示与产品画册等形式出现。以微库为例,其平台的产品模块功能更与陈坤微信中“行走的力量”和“新闻”版块功能类似,前者还有分类管理及评论互动功能。

另外,陈坤微信中的“写真”也与第三方平台通常提供的“产品画册”模块更加接近。作为微信第三方服务平台,更多服务的是企业公众号,因此对于内容传播更是命脉,对于微信公众号上企业树立形象的树立,让粉丝更全面深入了解企业起至关重要的作用。

3、内容售卖——在线支付打造完善的O2O



(图:陈坤微信内容售卖版块)

体验过陈坤微信公众号的都会发现其浓重的商业气息,一些内容必须通过“购买”才能获取。而其售卖形式是以打包****的方式,通过购买会员身份来获得全部内容,这些需要购买的功能主要表现在“书籍”、“音乐”、“语音定制”三个功能版块,支付的方式是通过微信直接进行在线支付。

同样,一些微信第三方平台也推出了更具有商业价值的功能。例如,微库等平台很早即推出了礼品商城,当然彼时的商城是以会员积分进行兑换的,不过据说一些第三方平台即将推出其另一个重磅功能——移动商城。

我理解,移动商城功能旨在能为更多企业自由组建属于自己的移动端电子商城,并且将支持多种在线付款方式,实现完美的微信O2O模式。这一点带来的商业价值无疑将更受企业公众号们的青睐,并且能更巧妙的适应各种行业。

4、会员管理——与众多粉丝建立良好的关系

对于视粉丝如生命的明星,再怎么重视粉丝都不为过。因此好好维护粉丝关系,维护粉丝秩序管理好粉丝们,提供良好的用户体验也是不容忽视的。陈坤微信公众号也为此特意开辟了“个人中心”的功能版块,使粉丝能够查看管理一些历史操作等内容。



(图:陈坤微信个人中心与微库等设计的公众号个人中心对比)

实际上,不少微信第三方服务平台上也都提供了强大的会员管理功能。我研究了下,象微库等平台中的“个人中心”,其所涉及的范围相对或许更广泛,主要体现在可以进入礼品商城进行兑换和管理获奖情况等。

二、陈坤微信给企业微信的启发

陈坤微信公众号从技术上来说不过是在微信中内嵌的一个Web页面,说起来并不难,但之前并没有出现像陈坤微信这样让众多人耳目一新的效果的微信公众号,原因在哪里?这需要相关企业及微信第三方开方平台思考。

1、微信公众账号功能模块必须整合

相比陈坤微信公众号而言,其实目前微信第三方服务平台最大的问题就是功能零散。虽然第三方的功能已经比较全面,但是在体验上都各自独立,无法作为一个整体打包向粉丝呈现,缺乏统一性。

毕竟每体验完一个功能需要另外再输入规则获取回复才能进入下一个功能,即便是借助自定义菜单使得粉丝不至于遗忘规则,但在各个功能间的切换也是一个相对繁琐的步骤,并且多少给粉丝一种零乱的感觉。

2、微信公众账号需更多自定义功能

陈坤微信公众号另一个值得微信第三方服务平台思考的问题便是web站的自由性。从一开始,微信开发者们的思路都被微信自身局限了,没有跳脱微信固有的指令回复模式,而没有想过像陈坤微信公众号这样内嵌web站的方式带给粉丝熟悉且惯用的web端操作体验,同时对于平台用户来说web站的内容也有了更多的发挥空间。

如果第三方平台采用以提供母版其他细节展示可以由用户自行定义,并且能像在棋盘上下棋子一般,由用户自由的将第三方平台的功能模块填充到母版上,这样势必也将提高微信公众号的可塑性,并且能让各个公众号更加具有自己的个性,拥有自家的血统。

也许还可以更大胆的设想一下,像当年QQ空间还很火热的年代,大家都热衷于在网络寻找素材和模板自定义自己的个性空间,或许若真的发展到那一步,由第三方平台不断更新增加新鲜和不同样式的母版也将成为一项特殊的个性化服务,为用户提供更多的自由空间。

3、微信公众账号别忘了流程简化

当然,如同业内其他一些同行一样,我也并不认同一些人关于陈坤微信的模式将颠覆豆瓣之类的垂直内容分发站。微信第三方服务平台以及公众号运营者们也应该避免走上试图通过这种方法来更加复杂化、更加扩展微信公众号的歪路上来。

毕竟我们不能完全跳脱了微信本身,一些微信能提供的功能也不必用其他方式搞得太繁琐。例如,我本来只是单纯的想要了解A,又何必通过B再绕向A呢?简化、实用是任何移动互联网应用时刻要牢记的。这也是所用企业及微信第三方开发商必须牢记的。

相信,将来不会只有一个“陈坤微信”,如果企业及第三方平台能够从中学习一二,并帮助更多的企业开发更丰富的微信公众账号功能,那么,我也将有理由对未来的微信公众几号将保持更乐观的态度。(作者:陈永东,电子邮件:cyd888@sina.com)