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关于公众微信无法响应的问题

具一些用户反映,公众微信偶尔没响应,具我们调查发现以下几点原因:

1、您的公众微信响应内容有敏感词或禁用词,比如回复的存文本、图文的文字信息里面有被国家和谐的词。如果碰到这种情况,请先把里面的词修改成简单的字在试验一下。建议您的信息里面不要放关于政治、社会敏感事件、社会热门事件的词。本平台将收集这些词,尽量在用设置信息的时候提示。

2、公众微信服务器响应慢,一般到晚上18点至19点之间,公众微信服务器响应特别慢,客户回复信息到公众微信后,要等6-60秒时间的响应,平常最多只要2秒时间响应。

3、您的网络不通畅,网络信号不稳定。

4、公众微信服务器宕机了,也就是服务器挂了,不响应服务了。这个问题出现概率比较少,2013年8月前,一般是一个月一次,现在好点了。时间不确定了。

如果您碰到的情况不被包括在以上原因里面,请给我们反馈,点击底部的“意见反馈”可在线给我们提交问题。或者给我们发邮件 weixin-tousu@pengfly.net